سياسة الاستبدال و الاسترجاع
سياسة الإرجاع والاستبدال
سياسة الإرجاع والاستبدال — AURVAIL
نحرص في AURVAIL على رضاك التام عن مشترياتك. إذا لم يكن المنتج مطابقاً لتوقعاتك، يمكنك إرجاعه أو استبداله وفق الشروط التالية:
مدة الإرجاع:
يحق لك طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
شروط قبول الإرجاع:
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم وغير مغسول
- أن تكون البطاقات والملصقات الأصلية مرفقة بالمنتج
- إرفاق فاتورة الشراء أو رقم الطلب
استثناءات:
- المنتجات المصممة حسب الطلب (الطباعة المخصصة) غير قابلة للإرجاع إلا في حال وجود عيب تصنيع
- المنتجات المخفضة ضمن عروض التصفية النهائية غير قابلة للإرجاع، إلا إذا نُص على خلاف ذلك عند الشراء
آلية الإرجاع:
- تواصل معنا عبر واتساب على الرقم [0553784610] أو عبر البريد الإلكتروني [email protected] خلال مدة السياسة
- سنزودك بتعليمات الشحن للمنتج
- بعد استلام المنتج وفحصه، يتم استرداد المبلغ خلال 3-5 أيام عمل إلى وسيلة الدفع الأصلية، أو استبدال المنتج حسب رغبتك
تكلفة الشحن:
في حال كان الإرجاع بسبب عيب في المنتج أو خطأ من طرفنا، نتحمل تكلفة الشحن بالكامل. في حال كان الإرجاع برغبة العميل (مقاس غير مناسب مثلاً)، تكلفة الشحن على العميل.